FAQ

Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes. 
Consultez cette liste avant de nous envoyer un e-mail ou de nous contacter par téléphone.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

La quantité minimale de commande est de 10 produits avec le même graphisme et dans les mêmes couleurs.

À partir du onzième produit, il est possible de produire le même graphisme dans des couleurs différentes (par exemple, pour le gardien de but au football, le libéro au volley-ball).

Les quantités minimales pour les gadgets et les vêtements qui ne sont pas des uniformes de sport sont différentes.

En fonction du produit supplémentaire choisi, nous vous indiquerons la quantité minimale.

Après avoir correctement rempli le formulaire dans la section Créer un uniforme, notre service graphique créera un aperçu graphique gratuit.

Chaque aperçu est réalisé à partir de l’un des modèles de notre catalogue, ou à partir de zéro pour créer un uniforme unique. À partir du moment où la demande est envoyée, l’aperçu sera produit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Les demandes multiples de la même équipe ou personne seront automatiquement écartées par le système. Veuillez garder le projet clair et communiquer tout changement en envoyant un courriel à notre représentant.

La sublimation est une technique de personnalisation qui permet d’imprimer des vêtements blancs de composition 100% polyester.

Ce matériau est idéal pour la sublimation et pour la production de vêtements techniques et sportifs car les pores du tissu ne sont pas obstrués.

Il en résulte une excellente respirabilité, notamment au contact de la peau.

Les impressions sont indélébiles et ne s’effacent pas au lavage.

La sublimation offre au client une liberté graphique maximale ; toutes les couleurs, nuances, textures, logos multicolores ou images en qualité photographique peuvent être utilisés.

Vous pouvez remplir le formulaire en cliquant sur le lien suivant: CRÉER UNIFORME

Remplissez chaque champ avec le plus grand sérieux et donnez autant de détails que possible.

Un aperçu ne sera réalisé que si tous les champs sont remplis correctement et complètement.

Non, l’aperçu est entièrement gratuit.

Par la suite, des modifications peuvent être apportées jusqu’à ce que le résultat souhaité soit atteint.

NB : Le service de prévisualisation vise l’achat, si des détails précis pour la réalisation ne sont pas fournis et si nous constatons qu’il n’y a pas de réel intérêt pour l’achat, le projet sera écarté et la prévisualisation ne sera pas réalisée.

Nous tenons à souligner qu’il n’est pas possible de divulguer le matériel graphique que nous fournissons sans autorisation écrite.

Non, ce n’est pas possible car chaque produit est unique et est conçu et créé à partir de vos goûts et préférences graphiques.

La quantité minimale de commande pour la production est de 10 pièces.

À partir du moment où la demande est faite, et si la demande est faite de manière sérieuse et détaillée via le formulaire de la page “Créer un uniforme”, l’aperçu sera produit en 3-5 jours ouvrables.

INFORMATIONS SUR LES COMMANDES

Une fois la production est terminée, l’envoi prendra 24/48h pour être livré.

Si les produits sont destinés à un événement à une date déjà fixée, il est nécessaire de demander une confirmation avant la demande d’un aperçu graphique afin de vérifier la faisabilité, en insérant une date imperative à respecter dans les notes de la demande.

La demande doit être envoyée via la section CONTACT de notre site.

NB : dans les périodes à forte démande, comme l’automne, les délais de production pourraient être plus longs.

Il est nécessaire pour le client de payer à l’avance, et il est possible de choisir l’une des méthodes suivantes :

  • Virement Bancaire
  • Carte de Crédit/Débit

Lorsque vous aurez rempli le formulaire “Créer Uniforme” et confirmé l’aperçu graphique, vous recevrez un lien par e-mail.

Une fois que vous êtes satisfait de l’aperçu graphique de votre uniforme, vous pouvez cliquer sur ce lien et ça vous donnera accès à une page où vous pourrez saisir facilement les données nécessaires pour finaliser votre commande :

  • Données de contact
  • Données fiscales pour l’en-tête de la facture
  • Mode de paiement (Virement bancaire, Carte)
  • Adresse de livraison ( uniquement si cette adresse est différente de l’adresse de facturation)
  • Impression des données pour les uniformes (noms, numéros, tailles, etc.)

Il est absolument possible, en gardant les mêmes graphiques et le même modèle confirmé dans l’aperçu graphique.

Nous sommes des producteurs directs, il n’y a donc pas de commande minimale pour le réassortiment.

Cependant, nous recommandons toujours d’acheter quelques articles supplémentaires avec votre commande principale, parce que :

L’impression à sublimation est soumise à des variations thermiques, climatiques et environnementales. En cas de réassortiment, il n’est pas possible de garantir une reproduction des couleurs 100 % fidèle par rapport à la commande précédente.

Pour les réassortiments, veuillez nous contacter en réponse à l’e-mail de votre commande ou via la section CONTACTS de notre site.

Les noms, les numéros, le lettrage, les logos et les graphiques de base sont inclus dans le prix des produits que vous voyez sur le formulaire “Créer Uniforme“.

Un supplément de 2,50 € HT est prévu pour l’utilisation de couleurs fluorescentes en partie ou en totalité pour chaque vêtement.

Une augmentation est également attendue si des impressions spéciales sont demandées sur des vêtements imprimés sans sublimation.

Ces coûts seront communiqués à une date ultérieure. Les frais d’expédition seront ajoutés au prix final (à calculer en fonction du poids/volume et de la destination).

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour assurer, en fonction de la zone de destination des marchandises, un service rapide et de qualité.

INFORMATIONS TECHNIQUES

Après avoir correctement rempli le formulaire “Créer un uniforme”, votre demande sera prise en charge par un de nos graphistes qui créera l’aperçu graphique avec l’aide de logiciels professionnels et d’outils de pointe, sur la base des détails que vous aurez fournis.

Le délai moyen de production de l’aperçu est de 3 à 5 jours. Dès qu’il sera prêt, vous recevrez par e-mail une image 3D de votre uniforme.

En répondant à l’e-mail, vous pouvez apporter des modifications à votre aperçu graphique. La limite est de 3 changements (les erreurs commises par nous NE comptent PAS).

Afin de traiter l’aperçu graphique de manière optimale et d’éviter les problèmes d’impression (images ou textes granuleux, mal définis), vous devez toujours fournir les images, les logos et les noms des sponsors dans la plus haute définition possible.

Les images exécutives (vectorielles) sont toujours la meilleure solution pour envoyer ce contenu.

Oui, vous pouvez joindre des images de référence et des croquis au formulaire.

Tout ce qui peut rendre plus claire la conception souhaitée de votre uniforme est toujours le bienvenu.

Oui, pour les couleurs fluorescentes (partielles ou totales), il y a un supplément de 2,50 € hors TVA par article.

Les couleurs fluorescentes disponibles sont : Jaune fluorescent, vert fluorescent, orange fluorescent, rose fluorescent.

Les limitations techniques d’impression sont les suivantes :

  • Il n’y a pas de continuité graphique parfaite au niveau des coutures/sections du vêtement (sur le côté du maillot ou entre le buste et la manche par exemple).
  • Les logos, images ou polices protégés par copyright ne peuvent pas être reproduits.
  • La production de l’impression par sublimation est soumise à des variations thermiques, climatiques et environnementales. Veuillez garder à l’esprit qu’en cas de nouvelles commandes, la reproduction exacte des couleurs par rapport aux productions précédentes ne peut être garantie.
    Pour cette raison, nous vous recommandons de commander quelques unités supplémentaires.

Les images de prévisualisation sont uniquement destinées à des fins d’illustration. Lors de l’impression, les graphiques peuvent varier légèrement pour s’adapter au vêtement.

Les couleurs de l’aperçu reflètent à 90% l’impression finale. Veuillez noter qu’il peut y avoir de légères variations de teintes.

AUTRE

Vous trouverez les prix (hors TVA) sous les photos des produits dans le formulaire “Créer Uniforme“.

Si vous êtes un détaillant, ou si vous représentez un grand club sportif avec plusieurs catégories d’athlètes/sports et que vous avez besoin d’un devis personnalisé, veuillez nous contacter via la section CONTACTS de notre site Web.

Vous trouverez tous les produits que nous mettons à votre disposition dans le formulaire “Créer Uniforme“.

Si vous êtes un détaillant, ou un club de sport avec différentes catégories de sports et d’athlètes et que vous avez besoin d’un devis personnalisé, veuillez nous contacter via la section CONTACTS de notre site web.

Nos produits sont personnalisés, ils ne peuvent donc pas être retournés, sauf s’ils présentent des défauts de fabrication évidents.

Si le produit qui vous a été livré présente de graves différences ou des défauts de fabrication, veuillez nous contacter en décrivant le problème et en joignant éventuellement une ou plusieurs photos du problème. Nous évaluerons la solution la plus appropriée après avoir attentivement analysé votre commande et votre demande.

Vous pouvez nous contacter via la section CONTACT de notre site web.

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